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[전공무관]토스씨엑스_Customer Hero

작성자 대학일자리플러스센터 작성일 2026.01.08 10:43 조회수 5

어떤 포지션인가요?
  • Customer Hero는 전화를 비롯한 다양한 채널을 통해 인입되는 고객님들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해요.
  • 모두가 상담을 더 잘할 수 있도록 공동의 목표를 세우고, 스터디/동료 상담 청취/롤플레잉 등의 여러 활동을 통해 상담 역량을 점차 확대해요.
  • 고객 상담 경험이 없더라도 고객을 먼저 생각하는 마음, 새로운 것을 배우려는 의지, 그리고 함께 성장하고자 하는 태도를 가장 중요하게 보고 있어요.
  • 아르바이트나 인턴 활동 등을 통해 대면 또는 비대면으로 고객을 응대해 본 경험이 있다면 좋아요.
📍  꼭 확인해 주세요
  • 1️⃣토스플랫폼 전담팀

    토스플랫폼 전담팀은 토스 앱 내 모든 서비스와 이벤트에 대한 전반적인 상담을 전담하는 팀이에요.
    토스를 이미 이용 중이거나 이용을 고려 중인 다양한 고객님들과 소통하며, 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 응대를 하고 있어요.
    토스 앱을 비롯해 다양한 핀테크 앱을 사용해본 경험이 있다면 도움이 돼요.
    새롭게 출시되는 서비스나 정책 변화에 관심이 많고, 이를 빠르게 받아들이는 얼리어답터 성향인 분들을 기다리고 있어요.
  • 2️⃣ 토스페이먼츠 전담팀

    토스페이먼츠 전담팀은 전자결제서비스(PG)를 통해 결제한 일반 고객의 문의 응대와 더불어, 토스페이먼츠를 결제수단으로 이용하는 가맹점의 입점부터 정산 등에 대한 전반적인 상담을 담당하고 있어요.
    전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 문의에 응대하며, 현장의 파트너들과 밀접하게 소통하는 역할을 맡고 있어요.
    복잡한 결제 용어나 절차를 고객의 눈높이에 맞춰 쉽게 설명할 수 있는 소통 능력이 필요해요.
    온라인 결제 서비스에 대한 관심과 이해도가 있는 분을 찾고 있어요.

❓문의가 필요하신 경우
모든 문의는 카카오톡 오픈채팅으로 받고 있습니다.

>> https://open.kakao.com/o/ggqFfZDh

 

** 공고 자세히 보기

 (https://toss.im/career/job-detail?job_id=6600401003&gh_src=9c13826f3us&utm_source=univ_community&utm_medium=2601_HERO)

 

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